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皆様から寄せられるご質問をまとめました。

見積りは無料ですか？
- 無料です。フリーコール（0120-974-497）からのお電話料金、ご相談ごと、見積りに至るまでお客様にご負担いただく金銭は一切ございません。
出張料金は掛かりますか？
- 基本的にはかかりません。ただしサービス先が遠方の場合は別途申し受ける場合がございますが、その際は、事前にお問い合わせ時もしくはお見積り時にご説明させていただきます。
支払いはどのようにすればいいですか？
- クリーニングサービスが完了しお客様に最終確認を頂戴してから現金にてお支払いいただきます。ただしやむを得ない事情がおありの場合はお振込みにてお支払いいただくことも可能です。その際は事前にお伝えください。尚、クレジットカードでのお支払いはできません。予めご了承ください。
値段の「○○円～」ってどういうことですか？
- 表示されている価格は目安価格となります。実際は見積り時に、クリーニング箇所の広さや状態、汚れの程度などを確認させていただき、適正お見積り金額をご提示させていただきます。
見積もりの料金以外に追加料金は発生しますか？
- 基本的には発生しません。ただしサービス先が遠方の場合は別途交通費および駐車スペースがない場合は駐車場代金を申し受ける場合がございますが、その際は、事前にお問い合わせ時もしくは見積り時にご説明させていただきます。
サービス時間はどれぐらいかかりますか？
- サービス箇所・汚れの度合いによって異なります。詳しくは、事前の見積り時などにご説明させていただきます。
汚れはどこまでとれるのでしょうか？
- プロの技術と洗剤、器材を駆使してクリーニングを行います。大半の汚れは除去できますが、素材の中に入り込んでいる汚れや、プロでも手の入りにくい箇所などの汚れは完全に除去できない場合があります。詳しくは、事前の見積り時などにご説明させていただきます。
サービスの不備や事故があった場合には、保証をしてもらえますか？
- 万一に備えて損害保険に加入しております。また不備に関しては、再度クリーニングをさせていただくことで対応させていただく場合もございます。当然追加料金は発生しませんので、ご安心ください。
土日・祝日・夜間でも来てくれますか？
- 対応させていただいておりますが、お店のスケジュールなどにより対応できない場合がございます。また夜間作業の場合は別途割増料金をいただく場合がございます。事前にお問い合わせをお願いいたします。
当日用意しておくことはありますか？
- 必要に応じて水・電気をお借りします。あと軽の商用バンで伺いますので駐車スペースの確保をお願いいたします。またクリーニング箇所によっては什器・備品の移動をお願いすることもございますが、その際は事前にお伝えさせていただきます。
見積もり時間はどれぐらいかかりますか？
- サービス箇所によって異なりますが、約20分前後になります。
見積もり後、クリーニングを断っても大丈夫ですか？
- 大丈夫です。ご納得頂いた上でご発注ください。
サービスのキャンセルはできますか？
- 可能です。しかし、ご予約の兼ね合い上、キャンセル料が発生する場合がございますので、予めご了承ください。
作業時には必ず立ち合いが必要ですか？
- 作業開始前後にクリーニング内容の確認をお願いしておりますので、その際はお立会いをお願いいたします。クリーニング中は多少音がしたりしますが、ご自由にお過ごしいただければ結構です。外出もお客様側で問題なければしていただいても結構です。